“L’automazione in Lidl non ha portato a una riduzione del numero di lavoratori”

Il settore retail sta attraversando una trasformazione guidata dai progressi tecnologici, ma il responsabile del personale di Lidl Portogallo assicura che l'automazione non ha portato a una riduzione della forza lavoro . In un'intervista scritta, Sandrine Teixeira spiega che, al contrario, la tecnologia ha contribuito all'ottimizzazione dei processi e ha liberato i team da compiti ripetitivi.

D'altro canto, per quanto riguarda gli stipendi , il manager sottolinea che da gennaio Lidl ha garantito uno stipendio iniziale di oltre 900 euro ai nuovi operatori di punti vendita e magazzini , per una settimana lavorativa di 40 ore. E a marzo, questo aumento è stato esteso a tutti i dipendenti, "per un investimento complessivo di 8,3 milioni di euro". "Nel complesso, questa misura rappresenta un aumento salariale fino al 10% ", garantisce Sandrine Teixeira.

Per quanto riguarda l'attrazione di talenti, la Chief People Officer aggiunge che attualmente ci sono circa 200 posizioni aperte , a cui si aggiungono i programmi di tirocinio. A questo proposito, sottolinea che Lidl Portogallo è riuscita a trattenere il 91% dei suoi stagisti , il che, conferma, è stato un modo per attrarre talenti qualificati in un mercato caratterizzato da una carenza di manodopera.

Il mercato del lavoro odierno è molto dinamico. Le persone sono sempre più aperte a nuove opportunità e più selettive nella scelta delle aziende per cui lavorare.

Lei è responsabile del personale di Lidl Portogallo da circa un anno. Qual è stata la sfida più grande nella gestione del personale?

Il mercato del lavoro odierno è molto dinamico . Le persone sono sempre più aperte a nuove opportunità e più selettive nella scelta delle aziende per cui lavorare . In altre parole, abbiamo notato una tendenza crescente da parte dei candidati di apprezzare una retribuzione interessante, ma soprattutto di ricercare stabilità emotiva e un buon equilibrio tra lavoro e vita privata . Per questo motivo, lavoriamo costantemente per migliorare il benessere dei nostri dipendenti .

Come?

Ascoltiamo attivamente i nostri team, conducendo regolarmente focus group e sondaggi interni per comprendere meglio le esigenze dei nostri dipendenti . Anche l'onboarding è un momento chiave. È fondamentale che ci sia coerenza tra la proposta di valore presentata ai candidati e ciò che trovano una volta entrati in azienda. Crediamo nell'autenticità e nella trasparenza della comunicazione, sia interna che esterna. Pertanto, è fondamentale evitare disallineamenti e garantire un'integrazione fluida dei nuovi dipendenti, soprattutto quando ci rivolgiamo a un pubblico così eterogeneo e che abbraccia più generazioni.

Lidl Portogallo ha avuto difficoltà nel reclutamento?

La nostra strategia di reclutamento e fidelizzazione si è evoluta nel corso degli anni, tenendo il passo con i cambiamenti del mercato, i profili dei candidati e le esigenze dell'organizzazione. Ci siamo concentrati sempre di più sul reclutamento interno, offrendo ai dipendenti l'opportunità di candidarsi, con priorità, per le posizioni aperte all'interno dell'organizzazione . Inoltre, promuoviamo iniziative come il Career Fair , il cui obiettivo principale è quello di introdurre i dipendenti di negozio e magazzino alle diverse aree dell'ufficio. Disponiamo inoltre di una mappa delle carriere, dove i dipendenti possono visualizzare tutte le posizioni aperte all'interno dell'azienda, nonché i possibili percorsi per raggiungerle . In questo modo, garantiamo trasparenza nei percorsi di carriera e promuoviamo l'equità interna evidenziando le diverse opportunità disponibili.

E che ruolo gioca la mobilità interna nel trattenere questi talenti?

Abbiamo innumerevoli esempi di dipendenti che hanno costruito la propria carriera all'interno dell'azienda, cogliendo opportunità in diversi ambiti, sia a livello nazionale che internazionale . Io stesso ne sono un esempio. Ho iniziato la mia carriera in Lidl Francia nel 2005 come responsabile vendite. Nel 2017 mi sono trasferito in Portogallo, dove ho assunto il ruolo di direttore nazionale della gestione delle operazioni di vendita. Da allora, ho ricoperto diversi ruoli e aree fino a diventare responsabile del personale di Lidl Portogallo.

So che avete aperto di recente delle posizioni di tirocinio retribuito. La retribuzione annua è di 41.500 euro lordi, superiore alla media nazionale. Come siete arrivati ​​a questa cifra?

Le nostre persone sono la chiave del nostro successo, quindi ci impegniamo a offrire a tutti un pacchetto retributivo e di benefit interessante , fin dall'inizio. La trasparenza salariale gioca un ruolo sempre più importante nella proposta di valore che offriamo ai candidati, contribuendo a creare un rapporto di fiducia. Divulgando chiaramente i pacchetti retributivi, Lidl garantisce ai candidati una percezione realistica e in linea con la proposta di valore dell'azienda . Questo approccio ci consente di attrarre candidati più informati e motivati, riducendo le aspettative disallineate e aumentando i tassi di fidelizzazione. Rafforzando la componente retributiva e rendendo i processi più agili ed efficienti, Lidl Portogallo rafforza la fiducia dei candidati e consolida la sua posizione di punto di riferimento nel settore .

Dicono che agli stagisti venga garantita la promozione. Qual è la vostra percentuale di conversione degli stage in contratti di lavoro?

Dipende sempre dal programma stesso. Offriamo tirocini pensati per offrire agli studenti che stanno ancora completando la laurea triennale una delle loro prime esperienze professionali. Tuttavia, abbiamo anche altri programmi in cui ci impegniamo sempre a integrare tutti i nostri tirocinanti, se questo è ciò che desiderano e se è sensato per l'azienda , permettendoci di integrare giovani talenti nella nostra struttura. Solo negli ultimi cinque anni, siamo riusciti a trattenere il 91% dei nostri tirocinanti.

Anche gli stage sono stati un modo per attrarre talenti qualificati?

Sì, questi programmi ci permettono di identificare e supportare giovani ad alto potenziale fin dall'inizio della loro carriera, fornendo loro una solida formazione in linea con la cultura e i valori di Lidl. Integrando questi talenti in percorsi di sviluppo strutturati, possiamo non solo accelerare la loro curva di apprendimento, ma anche preparare strategicamente i futuri leader dell'organizzazione .

La nostra politica retributiva è concepita per garantire che la progressione salariale avvenga in modo automatico e strutturato, consentendo ai dipendenti di avanzare al livello successivo fino al raggiungimento del vertice della scala salariale, in modo equo e trasparente.

Parliamo di stipendi. Qual è lo stipendio medio in Lidl? E come è cambiato negli ultimi tre anni?

Da gennaio di quest'anno, offriamo un pacchetto base di oltre 1.100 euro ai nuovi operatori di negozi e magazzini, per una settimana lavorativa di 40 ore. Questo include uno stipendio base ora fissato a 900 euro e un'indennità di pasto di 9,60 euro, che rappresenta uno stipendio mensile medio di oltre 200 euro. A marzo, questo aggiornamento è stato esteso a tutti i dipendenti a livello nazionale, con un investimento complessivo di 8,3 milioni di euro. Nel complesso, questa misura rappresenta un aumento salariale fino al 10%. La nostra politica retributiva è progettata per garantire una progressione salariale automatica e strutturata, consentendo ai dipendenti di avanzare al livello successivo fino al vertice della scala salariale, in modo equo e trasparente.

Che importanza attribuiscono allo stipendio i candidati? È ancora il fattore più importante?

Lo stipendio rimane un fattore rilevante e decisivo nella scelta di un datore di lavoro. Tuttavia, abbiamo investito anche in benefit aggiuntivi che, insieme alla componente salariale, contribuiscono a rendere la nostra proposta di valore più attraente e differenziante sul mercato.

Per quanto riguarda il recruiting, oltre agli stage, quali nuove assunzioni avete in programma quest'anno? In quali aree e con quali profili?

Abbiamo diverse campagne di reclutamento attive, con oltre 200 posizioni aperte , tra cui personale stagionale per i nostri punti vendita. Abbiamo anche recentemente siglato una partnership con DUAL per attrarre nuovi responsabili di reparto nei nostri punti vendita, offrendo un corso tecnico congiunto in Gestione Amministrativa Commerciale, progettato per soddisfare le esigenze di Lidl.

L'automazione in Lidl non ha portato a una riduzione del personale. Al contrario, è stata uno strumento per snellire i processi, aumentare l'efficienza operativa e liberare i team da attività ripetitive.

Infine, considerando il potenziale dell'automazione del punto vendita, quali investimenti state effettuando nella riqualificazione dei dipendenti?

In Lidl Portogallo, diamo grande valore alla complementarietà tra persone e tecnologia. Crediamo che la dimensione umana e l'automazione debbano evolversi parallelamente, rafforzandosi a vicenda, senza che l'una sostituisca l'altra. Investiamo costantemente nello sviluppo delle nostre persone attraverso diversi fronti strategici , come le partnership con istituti scolastici portoghesi , che ci consentono di collegare il mondo accademico con il mondo imprenditoriale; programmi di formazione interna; e la promozione attiva della mobilità interna.

Dopotutto, l'automazione ha portato a una riduzione del personale presso Lidl oppure no?

No. L'automazione in Lidl non ha portato a una riduzione del numero di dipendenti. Al contrario, è stata uno strumento per ottimizzare i processi, aumentare l'efficienza operativa e liberare i team da compiti ripetitivi . Il successo delle nostre attività dipende da team motivati, competenti e allineati ai nostri valori, che garantiscano la soddisfazione di clienti e partner.